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當本店收到訂單後，會立即向日本出版訂購有關商品。
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訂購一般需要 3 - 6 星期不等，視乎出版商的配貨速度而定。
所有訂單一經確認，恕無法取消，敬請理解。
如出版商確認無法供貨，本店會聯繫會員並安排退款。
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一、關於 "付款方式"
會員可通過以下方法付款，包括：
- 1) 本店網上付款平台 (Visa 和 Master 信用卡)
- 2) 郵寄支票 (支票抬頭 "Kinto Trading Company Limited")
- 3) ATM 銀行櫃員機入數 / 網上 e-banking 轉帳 (帳戶號碼: 恆生銀行 348-323015-883)，請保留入數紙或存款單以作證明
- 4) PayMe
- 5) 八達通 Octopus
二、有關信用卡付款之說明：
- 在本店訂購的商品，可使用 PayPal 付款平台以信用卡支付。
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顧客下訂單時，本店僅進行信用卡授信作業：
- 顧客下訂單時，本店僅將顧客信用卡資料及預計消費金額，向顧客使用的信用卡公司進行授信承認作業。此作業僅作為參考紀錄於顧客的 "暫時的信用卡利用金額明細"，並非正式請款。
- 待本店接到日本發行通知該產品可以供應及可以出口後，才會正式向信用卡公司進行請款作業，信用卡公司才會從客戶指定的帳戶扣除相關金額。
- 如果於 14 天內因為缺貨等原因導致無法出貨給顧客時，本公司會向信用卡公司要求取消此授信承認之紀錄，有關費用不會從信用卡扣除。
- 即使得到日本發行的供貨通知，仍然有機會因特殊原因而未能如期供貨，屆時本公司會進行退款工作，詳情請參考「三、有關退款說明」。
- 關於本店的請款金額，您也可以登入本網站後按「購買記錄」來檢視。
三、有關退款說明：
如客戶成功下單並已完成請款工作，因貨件出現特殊情況而未能供貨給客戶，本店會通過付款平台將有關款項全數退回到客戶的信用卡戶口，不會收取任何附加費用。由於退款手續需要通過本公司採用的付款平台 PayPal 進行，一般需約 4-6 個星期才可將款項退回給客戶，時間長短視乎閣下的發卡銀行手續而定。在未收到退款期間，如客戶發現月結單內需要繳付有關購貨費用，這是正常的。
至於通過郵寄支票或 ATM 櫃員機付款的客戶，本店會通過郵寄支票退回有關款項。
一般配送、現貨及空運所需的時間只作參考。時間或會因船期、配送地區及其他因素而變更。所有商品一經訂購，將不能取消。
倘若客戶於訂單確認後，因任何理由要求取消訂單，須支付港幣 50 元或貨品價格的 10% 作為行政費 (以較高者為準)。本公司保留最終是否接受取消申請的權利。
與情色、宗教相關刊物，可能依各國國情而異，以致遭到海關扣查而禁止進口，請顧客自行酌情後再訂購。一旦發生被海關扣押等情事，本公司恕不負責。